Conditions générales d’utilisation – FuturZen

1. Objet du site

FuturZen est un site permettant aux visiteurs de découvrir et de contacter des professionnels indépendants exerçant notamment dans les domaines de la voyance, du bien-être et de l’accompagnement.

FuturZen présente les activités, spécialités et coordonnées des professionnels référencés afin de faciliter leur mise en relation avec les visiteurs du site.

FuturZen ne réalise aucune consultation et n’intervient pas dans l’exécution des prestations proposées par les professionnels.

2. Professionnels indépendants

Les professionnels présentés sur FuturZen exercent leur activité de manière indépendante et sous leur seule responsabilité.

Ils fixent eux-mêmes leurs tarifs, leurs disponibilités, leurs méthodes de travail et leurs conditions de consultation.

Ils restent seuls responsables du respect de leurs obligations professionnelles, administratives, fiscales et légales.

La présence d’un professionnel sur FuturZen ne crée aucun lien de subordination, de salariat ou de mandat entre ce professionnel et FuturZen.

3. Mise en relation

FuturZen permet uniquement la mise en relation entre un visiteur et le professionnel de son choix.

Le visiteur contacte directement le professionnel à l’aide des coordonnées ou moyens de contact indiqués sur sa fiche.

Toute prestation éventuellement conclue à la suite de cette mise en relation est conclue directement entre le professionnel et son client.

FuturZen n’est pas partie au contrat conclu entre eux.

4. Tarifs et paiements

Chaque professionnel fixe librement ses tarifs et doit les communiquer à son client avant toute prestation payante.

FuturZen ne fixe pas le prix des consultations et n’encaisse aucun règlement pour le compte des professionnels.

Les paiements sont réalisés directement entre le client et le professionnel selon les modalités convenues entre eux.

FuturZen ne perçoit aucune commission sur les consultations réalisées.

Cette distinction est importante : la réglementation prévoit notamment des obligations particulières lorsque la plateforme détermine elle-même les caractéristiques de la prestation et son prix.

5. Responsabilité concernant les prestations

Chaque professionnel est seul responsable des prestations qu’il propose et réalise.

FuturZen ne saurait être tenu responsable du contenu d’une consultation, des propos ou conseils formulés par un professionnel, de la qualité ou du résultat d’une prestation, ni d’un différend relatif à un paiement, une annulation ou un remboursement.

FuturZen ne garantit aucun résultat lié aux prestations proposées par les professionnels référencés.

Toute décision prise par un client à la suite d’une consultation relève de sa responsabilité personnelle.

Ces dispositions ne peuvent toutefois avoir pour effet d’exclure une responsabilité de FuturZen qui serait imposée par la loi.

6. Réclamations et litiges

Toute réclamation concernant directement une prestation doit être adressée en priorité au professionnel concerné.

Les éventuels différends relatifs à une consultation, un rendez-vous, un paiement, une annulation ou un remboursement doivent être réglés directement entre le client et le professionnel.

FuturZen n’a pas vocation à arbitrer les litiges entre professionnels et clients.

Toutefois, un utilisateur peut signaler à FuturZen un comportement qui lui semblerait manifestement contraire à la Charte de déontologie FuturZen.

FuturZen pourra alors examiner la situation uniquement afin de déterminer si le maintien du professionnel sur le site est compatible avec les règles du réseau.

Le rôle éventuel d’une plateforme dans le règlement des litiges doit justement être indiqué clairement aux utilisateurs.

7. Charte de déontologie

Les professionnels référencés sur FuturZen s’engagent à respecter la Charte de déontologie FuturZen.

Cette charte définit notamment les principes de respect, de confidentialité, d’honnêteté, de transparence et de libre arbitre applicables aux professionnels du réseau.

En cas de manquement grave ou répété à cette charte, FuturZen se réserve le droit de suspendre ou supprimer la fiche du professionnel concerné.

8. Référencement et présentation des professionnels

FuturZen reste libre d’accepter ou de refuser la présentation d’un professionnel sur le site.

Les fiches peuvent notamment être organisées en fonction des spécialités, types de consultations ou catégories proposées sur le site.

Sauf indication contraire clairement affichée, la position d’un professionnel sur le site ne constitue pas un classement de qualité ni une recommandation préférentielle.

FuturZen peut modifier l’organisation ou la présentation des fiches afin d’améliorer le fonctionnement et la lisibilité du site.

Les plateformes doivent donner une information loyale et transparente sur leurs modalités de référencement, de classement et de déréférencement.

9. Informations fournies par les professionnels

Les professionnels sont responsables des informations qu’ils communiquent pour leur présentation sur FuturZen.

Ils doivent informer FuturZen de tout changement important concernant leurs coordonnées, leur activité, leurs tarifs ou leurs modalités de consultation.

FuturZen peut demander la correction ou la suppression d’une information manifestement trompeuse, inexacte ou contraire à la réglementation.

10. Disponibilité du site

FuturZen s’efforce d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site.

Toutefois, une interruption temporaire peut survenir notamment en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’une panne ou d’un événement indépendant de la volonté de FuturZen.

FuturZen ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.

11. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser FuturZen dans le respect de la législation et des présentes conditions générales d’utilisation.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou destinée à nuire au site ou à un professionnel est interdite.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, présentation, structure et contenus propres à FuturZen sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable, sauf exceptions prévues par la loi.

Les professionnels restent responsables et titulaires, selon leurs droits respectifs, des photographies, textes, logos et autres éléments qu’ils fournissent à FuturZen.

13. Données personnelles

Les données personnelles éventuellement recueillies par FuturZen sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Les informations communiquées directement à un professionnel dans le cadre d’une consultation sont ensuite traitées sous la responsabilité de ce professionnel.

14. Modification des CGU

FuturZen peut modifier les présentes conditions générales d’utilisation afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant le fonctionnement de FuturZen ou les présentes conditions générales d’utilisation, l’utilisateur peut contacter FuturZen à l’aide des coordonnées figurant dans les mentions légales ou sur la page Contact