Charte de déontologie FuturZen

1. Respect de la personne

Chaque professionnel s’engage à accueillir toute personne avec respect, bienveillance et sans jugement.

Aucune discrimination liée notamment à l’âge, au sexe, à l’origine, aux convictions, à la situation familiale ou personnelle ne doit influencer la qualité de l’accompagnement proposé.

Le professionnel veille à conserver une attitude respectueuse, quelles que soient les circonstances de la consultation.

2. Liberté et indépendance du consultant

Le consultant reste libre de ses choix et de ses décisions.

Un professionnel FuturZen ne doit jamais chercher à créer une dépendance, une peur ou une obligation de consulter régulièrement.

Il ne doit pas non plus imposer une décision, exercer une pression ou présenter ses paroles comme une vérité absolue.

Une consultation doit permettre d’apporter un éclairage, une écoute, un accompagnement ou des pistes de réflexion, tout en laissant à chacun son libre arbitre.

3. Transparence des tarifs

Chaque professionnel fixe librement ses tarifs.

Ceux-ci doivent être clairement annoncés avant la consultation ou facilement accessibles au consultant.

Aucun supplément ou prestation complémentaire ne doit être imposé sans information préalable.

FuturZen n’intervient pas dans les règlements entre le professionnel et son client et ne perçoit aucune commission sur les consultations.

4. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre d’une consultation sont confidentiels.

Le professionnel s’engage à ne pas communiquer à des tiers les informations personnelles confiées par un consultant, sauf obligation légale particulière.

Les témoignages ou retours de clients ne doivent pas être publiés avec des informations permettant leur identification sans leur accord.

5. Honnêteté et absence de promesse de résultat

Aucun professionnel ne peut garantir un résultat certain.

Qu’il s’agisse de voyance, de soins énergétiques, d’accompagnement émotionnel, de relaxation, de sophrologie ou de toute autre pratique proposée sur FuturZen, les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.

Les professionnels s’engagent à présenter leur activité avec honnêteté et à ne pas utiliser de promesses telles que :

« résultat garanti »,
« retour assuré »,
« guérison certaine »,
« réussite garantie »,
ou toute autre affirmation équivalente.

6. Voyance et libre arbitre

Dans le domaine de la voyance, les informations transmises correspondent à une perception, une interprétation ou une tendance au moment de la consultation.

Elles ne doivent jamais être présentées comme des événements inévitables.

Chaque consultant reste acteur de sa vie et libre de modifier ses décisions, ses choix ou son chemin.

La voyance ne doit pas être utilisée pour provoquer la peur ou annoncer de manière catégorique des événements graves.

7. Santé et pratiques complémentaires

Les pratiques proposées sur FuturZen dans le domaine du bien-être ne remplacent jamais un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

Un professionnel ne doit pas demander à un consultant d’interrompre ou de modifier un traitement prescrit par un médecin.

En présence d'une problématique nécessitant une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique, le professionnel doit encourager la personne à consulter un professionnel de santé compétent.

8. Situations sensibles

Une attention particulière doit être portée aux personnes en situation de fragilité émotionnelle, financière ou psychologique.

Aucun professionnel ne doit exploiter cette vulnérabilité pour multiplier les consultations ou vendre des prestations supplémentaires.

Lorsque la situation dépasse son domaine de compétence, le professionnel doit savoir orienter la personne vers un interlocuteur adapté.

9. Mineurs

Les consultations avec des personnes mineures doivent être envisagées avec une prudence particulière.

Un professionnel peut refuser une consultation s’il considère que la demande n’est pas adaptée ou qu’elle nécessite l’intervention ou l’accord d’un représentant légal.

10. Respect des limites professionnelles

Chaque professionnel doit intervenir uniquement dans les domaines correspondant à ses compétences et à son activité.

Il doit présenter clairement ce qu’il propose et éviter toute confusion avec une profession réglementée qu’il n’exerce pas.

Les titres professionnels protégés par la loi ne doivent être utilisés que par les personnes disposant des qualifications nécessaires.

11. Communication responsable

La présentation d’un professionnel sur FuturZen doit rester fidèle à la réalité de son activité.

Les expériences, formations, spécialités et compétences mentionnées doivent être exactes.

Les professionnels s’engagent également à éviter toute communication volontairement trompeuse ou excessivement alarmiste destinée à provoquer une consultation.

12. Indépendance des professionnels et responsabilité

Les professionnels présentés sur FuturZen exercent leur activité en toute indépendance et sous leur seule responsabilité.

FuturZen ne réalise aucune consultation et n’intervient pas dans le contenu, le déroulement ou le résultat des prestations proposées par les professionnels.

Chaque professionnel détermine librement ses méthodes, ses disponibilités, ses tarifs et ses conditions de consultation. Les rendez-vous, règlements et échanges relatifs à une prestation sont effectués directement entre le professionnel et son client.

FuturZen ne perçoit aucune commission sur les consultations et n’encaisse aucun règlement pour le compte des professionnels.

Le contrat de prestation, lorsqu’il existe, est conclu directement entre le client et le professionnel choisi.

En conséquence, toute réclamation concernant une consultation, son déroulement, son paiement, son annulation, son remboursement ou tout différend lié à la prestation doit être adressée directement au professionnel concerné.

FuturZen ne saurait être tenu responsable des actes, propos, conseils, engagements, résultats ou éventuels manquements d’un professionnel indépendant dans le cadre d’une consultation.

Toutefois, lorsqu’un comportement manifestement contraire à la présente charte est porté à sa connaissance, FuturZen se réserve la possibilité d’examiner la situation et, si nécessaire, de suspendre ou retirer la présentation du professionnel concerné.

13. Respect entre professionnels

Les professionnels présents sur FuturZen s’engagent à respecter les autres membres du réseau.

Le dénigrement, les accusations publiques, les pratiques commerciales agressives ou les tentatives visant à nuire volontairement à un autre professionnel sont contraires à l’esprit de FuturZen.

Chaque professionnel conserve néanmoins sa totale indépendance et reste libre d’exercer en dehors de FuturZen.

14. Droit de refus

Un professionnel reste libre de refuser ou d’interrompre une consultation lorsqu’il considère :

• que la demande dépasse ses compétences ;

• que les conditions nécessaires à une consultation sereine ne sont pas réunies ;

• que la demande est contraire à ses valeurs ou à son éthique ;

• qu’une relation de dépendance semble s’installer ;

• ou que la situation nécessite l’intervention d’un autre professionnel.

Ce refus doit être exprimé avec respect.

15. Engagement envers FuturZen

En étant présenté sur FuturZen, chaque professionnel s’engage à respecter les principes de cette charte.

FuturZen se réserve la possibilité de retirer la fiche d’un professionnel lorsque des comportements graves, répétés ou manifestement contraires à cette charte sont constatés.

Cette décision ne constitue pas un jugement sur l’activité du professionnel mais vise à préserver les valeurs et la confiance associées au réseau FuturZen.

Notre philosophie

FuturZen souhaite favoriser une relation plus simple, humaine et transparente entre les consultants et les professionnels.

Nous croyons qu’un accompagnement de qualité repose avant tout sur l’écoute, le respect, l’honnêteté et le libre arbitre.

FuturZen n’a pas vocation à décider à la place des personnes, mais à leur permettre de trouver plus facilement un professionnel correspondant à leurs attentes, dans un cadre respectueux et transparent.